ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
Вернуться к обычному виду

Новости

ЦУР определил, кто лучше всех работает с обратной связью
16.03.2021

ЦУР определил, кто лучше всех работает с обратной связью

ЦУР определил, кто лучше всех работает с обратной связью

Центр управления регионом Ульяновской области ежемесячно составляет рейтинги, которые оценивают, как быстро и эффективно органы власти и муниципальные образования работают с сообщениями граждан.

В основе рейтинга — показатели работы в системе «Инцидент менеджмент» и с платформой обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Эти инструменты помогают отслеживать сообщения о проблемах граждан в социальных сетях и на платформе.

При оценке ЦУР обращает внимание на несколько параметров, но главных два:
время работы с каждым инцидентом и сообщением,
качество ответа от органов власти.

Например, ответить на сообщение нужно не дольше, чем за 8 часов, а решить сложную проблему — не больше, чем за 8 дней. К концу года в такие сроки должны решать не менее половины обращений. при этом каждый ответ должен быть конкретным, без «отписок».

Результаты рейтинга — это инструмент, который выявляет проблемные места и показывает, какой структуре нужно учиться строить диалог с гражданами.

Каждый месяц рейтинги передаются Губернатору Сергею Морозову, а «отстающим» ведомствам ЦУР направляет рекомендации о том, как улучшить работу.

Показываем, кто стал лучшим в феврале
Источник: https://clck.ru/TjLBT

Не убран снег? Ямы на дороге? Не горит фонарь? Другие проблемы? Обратитесь на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»: https://clck.ru/T2amx
Также вы можете позвонить на номер 122.

#ЦУР73 #РешаемВместе73 #Ульяновскаяобласть

Фотография:  Загрузить / Загрузить / Загрузить / Загрузить

Возврат к списку


Сентябрь 2021

Предыдущий месяц       Предыдущий год

Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3